Elállás és visszaküldés

A PotenciaMarket.hu webáruházban leadott rendelések esetén fontos számunkra, hogy a vásárlás feltételei egyértelműek, átláthatóak és diszkrétek legyenek. Ezen az oldalon összefoglaljuk az elállási jog gyakorlásának és a termékek visszaküldésének fő szabályait.

14 napos elállási jog online rendelés esetén

A webáruházban leadott, távollévők között kötött rendelés esetén a fogyasztót főszabály szerint 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A 14 napos határidő termék vásárlása esetén attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a vásárló a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban jelzi elállási szándékát (ÁSZF).

Hogyan jelezhető az elállási szándék?

Az elállási szándék jelezhető e-mailben vagy írásban.

Kérjük, az ügyintézés gyorsítása érdekében töltsd le az Elállási Nyilatkozatot pdf formátumban.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségen lehet megküldeni:

E-mail: info@potenciamarket.hu

Postacím / visszaküldési cím: 1154 Budapest, Arany János utca 62

Termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy személyesen átadni.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ettől eltérően külön vállalta a költség viselését.

Kérjük, a terméket biztonságosan becsomagolva küldd vissza, hogy szállítás közben ne sérüljön.

Intim és higiéniai termékek visszaküldése

A PotenciaMarket.hu kínálatában több intim, higiéniai vagy testtel közvetlenül érintkező termék található.

Egészségvédelmi és higiéniai okokból a zárt csomagolású termék felbontása után az ilyen termék nem küldhető vissza, ha a csomagolás felbontása miatt a termék higiéniai biztonsága már nem biztosítható.

Ez különösen érintheti például az intim segédeszközöket, óvszereket, síkosítókat, külsőleg használatos intim termékeket és más olyan árukat, amelyek jellegüknél fogva higiéniai kockázatot jelenthetnek felbontás vagy használat után.

Bontatlan, sértetlen, higiéniai zárást megőrző termék esetén az elállási igényt az általános szabályok szerint kezeljük.

Felbontott, kipróbált, használt, sérült vagy higiéniai zárását elvesztett intim / higiéniai terméket egészségvédelmi és higiéniai okból nem áll módunkban visszavenni.

Visszatérítés

Szabályos elállás esetén a visszatérítés legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül történik.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

Személyes vásárlás üzletünkben

Az indokolás nélküli 14 napos elállási jog elsősorban a webáruházban leadott, távollévők között kötött rendelésekre vonatkozik.

Személyes üzletben történő vásárlás esetén az indokolás nélküli elállási jog főszabály szerint nem ugyanúgy alkalmazandó, mint online rendelésnél. Hibás termék esetén természetesen a jogszabály szerinti szavatossági jogok érvényesíthetők.

Ha bármilyen kérdésed lenne, először olvasd el a Gyakran Ismételt Kérdéseket vagy fordulj hozzánk bizalommal a 06-20-277-8095 telefonszámon munkaidőben.